Nieuws
30/01 Gezocht vrijwilligers voor restylen binnentuin
28/11 Het kabinet bezuinigt op de GGZ
In beeld en geluid
Gesproken informatie over de GGZ in Turks, Marokkaans Arabisch, Portugees en Nederlands
Patiëntenvertrouwenspersoon (pvp)
Soms hebben cliënten van Dijk en Duin vragen of klachten waar zij met hun behandelaars niet uitkomen. Dan kunnen zij terecht bij de Patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). Dit geldt voor iedereen die zorg ontvangt van Dijk en Duin.
De pvp weet welke rechten en plichten de cliënten in de geestelijke gezondheidszorg hebben. Pvp-en kunnen helpen bij eventuele klachten over Dijk en Duin. De pvp behartigt de belangen van de cliënten zoals de cliënten deze zelf zien. De pvp doet niets zonder toestemming van de cliënt en is onafhankelijk. Zo is de pvp niet in dienst van Dijk en Duin maar van de landelijke Stichting PVP. De pvp heeft bovendien een geheimhoudingsplicht. Zonder toestemming van de cliënt praat de pvp niet met anderen over cliënten of over hun klachten.
Welke vragen?
Aan de pvp kunnen alle vragen gesteld worden die te maken hebben met rechten en plichten van de cliënt in de geestelijke gezondheidszorg. De pvp informeert en adviseert zo goed mogelijk. Veelgestelde vragen zijn:
- Kan ik andere medicijnen krijgen?
- Mag ik van hulpverlener veranderen?
- Mag ik van de afdeling af?
- Kan ik ontslagen worden tegen mijn wil?
- Mag ik mijn dossier inzien?
Welke klachten?
Cliënten kunnen bij de pvp terecht met alle klachten over de behandeling en het behandelend team, de arts of het verblijf bij Dijk en Duin. Vaak worden klachten opgelost door een gesprek met de hulpverleners. Zo'n gesprek kan de pvp samen met de cliënt voeren. De pvp kan als het nodig is ook een klacht indienen bij de klachtencommissie van Dijk en Duin. De pvp adviseert en helpt bij iedere stap die daarvoor nodig is.
Contact met de pvp
Voor cliënten die opgenomen zijn bij Dijk en Duin is de pvp mevrouw Manna Ellen.
| Telefoon: | 0251-665228 of 0633638256 (voor klinische patiënten) |
| E-mail: | pvp@dijkenduin.nl of m.ellen@pvp.nl |
Ambulante cliënten kunnen contact opnemen met de helpdesk van de Stichting PVP
| Telefoon: | 0900 - 444 88 88 (€ 0,10 per minuut) |
| E-mail: | helpdesk@pvp.nl |
Openingstijden Telefonische Helpsesk
| Werkdagen: | 10.00 - 16.00 |
| Woensdagavond: | 19.00 - 21.00 |
| Zaterdag: | 13.00 - 16.00 |
Cliënten kunnen altijd contact opnemen met de pvp (óók tijdens therapietijd). De pvp komt ook regelmatig langs op de afdelingen.
Meer weten over de Stichting PVP?
Kijk op de website van de pvp voor meer informatie over de Stichting PVP.
